Đổi/trả hàng và hoàn tiền

Với mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ sau khi khách hàng mua hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách đổi/trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây: 

A – ĐỔI HÀNG 

Toàn bộ những sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đều cho phép khách hàng đổi sản phẩm một đổi một trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với những lỗi do nhà sản xuất gây ra. 

Đối với các sản phẩm thông thường, trong vòng 7 ngày kể từ lúc nhận hàng, chúng tôi đồng ý cho khách hàng đổi sang một sản phẩm tương tự. 

Đối với các sản phẩm được đặt hàng riêng, chúng tôi không đồng ý đổi hàng. Những điều kiện đổi hàng: Sản phẩm vẫn còn nguyên nhãn bảo hành và niêm phong của bên bán hoặc nhà sản xuất. 

Không vi phạm những điều kiện bảo hành hoặc lỗi hình thức như trầy xước, ố vàng,  móp méo, chữ mờ, nứt, vỡ, viết chữ không thể tẩy… Phải đầy đủ, hộp xốp, bao bì, catalogue, quà tặng kèm theo (nếu có), hóa đơn mua hàng,… Trong trường hợp không đáp ứng đủ được những điều kiện trên, quyền quyết định đổi hàng thuộc về bên bán. Chi phí vận chuyển đổi/nhận hàng khi đổi hàng do bên mua thanh toán. 

Lưu ý: Sau khoảng thời gian trên hoặc trong những trường hợp không đủ điều kiện để đổi hàng, toàn bộ sản phẩm sẽ được áp dụng theo quy định và chính sách chung của Điều Trị Ung.

B – TRẢ HÀNG: 

Toàn bộ sản phẩm mà chúng tôi cung cấp đều cho phép khách hàng trả lại trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng đối với các lỗi do nhà sản xuất gây ra. Chi phí vận chuyển trả hàng do bên mua thực hiện thanh toán.

Điều kiện để chấp nhận trả hàng: Hàng hóa phải phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, nhãn niêm phong. Sau khi nhận lại hàng từ khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng qua hình thức chuyển tiền qua ngân hàng.

C – TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN ĐỔI/ TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN: 

Khách hàng muốn thay đổi loại hoặc mẫu mã mà không thông báo trước. Những lỗi hỏng hóc sản phẩm khách hàng sử dụng không đúng theo hướng dẫn. Khách hàng không tuân thủ những quy định yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (Chẳng hạn như: không gửi hóa đơn mua hàng đúng địa điểm quy định trong thời gian quy định).

 Khách hàng tự gây ra những tác động ảnh hưởng đến trạng thái bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy xước, vỡ… Lỗi hình thức của những sản phẩm (trầy xước, ố vàng, móp méo, vỡ,…) sau khi khách hàng đã kiểm tra và nhận giao hàng.